刚到公司时，面对形形色色的访客和繁杂的电话咨询，张婷佳常感力不从心。但她明白，前台是公司“门面”，一个微笑、一句问候，都代表公司形象。为提升服务，她利用业余时间学沟通技巧，钻研公司业务。碰上棘手问题，先查资料，再向老同事请教，直至解决。慢慢地，她能从容应对各种突发状况，用真诚、耐心服务每一位客户。

日常工作里，张婷佳秉持“客户至上”原则。一次，客户因交期临近，急需检测报告，情绪激动。她耐心倾听，等客户冷静后，详细解释流程，并积极协调部门，最终解决问题。客户满意离开，还对张婷佳的应对处理能力表示高度赞扬。

除本职工作外，张婷佳还积极参与公司活动，主动分享经验，帮新同事融入团队。本次获评“青年文明号”称号，是荣誉更是责任。未来，张婷佳表示将会继续坚守岗位，以更饱满热情、更专业服务，为客户排忧，为公司发展出力，续写服务新篇章。